Retur dapat diterima dengan kondisi berikut:

• Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (contoh order Roebuck merlot tapi yang dikirim Roebuck Shiraz)
• Barang yang mau diretur harus segera difoto dan diinfo ke dropship dari pembeli, dan dropshipper harus segera menginformasikan ke TLS
• Label di botol rusak atau sobek

NB : Garansi hanya berlaku untuk produk yang cacat/rusak/gagal saja. Barang bagus tidak bisa di retur atau di tukar barang lain