Retur dapat diterima dengan kondisi berikut:
- Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (contoh order Roebuck merlot tapi yang dikirim Roebuck Shiraz)
- Barang yang mau diretur harus segera difoto dan diinfo ke dropship dari pembeli, dan dropshipper harus segera menginformasikan ke TLS
- Label di botol rusak atau sobek
NB : Garansi hanya berlaku untuk produk yang cacat/rusak/gagal saja. Barang bagus tidak bisa di retur atau di tukar barang lain